当前，我市住房公积金事业正处于快速发展的时期，市住房公积金管理中心管理着全市112亿元归集资金和104亿元的贷款资金，服务全市4488户缴存单位和27.6万名缴存职工以及5.7万名贷款职工。重任在肩，市住房公积金管理中心把群众第一、服务至上，作为工作的永恒目标和不懈追求，努力造就一支业务知识熟练、操作技能高超、服务水平过硬的综合性高素质政务服务人才队伍，以更好地为群众服务、让人民满意。

　　干部职工是第一资源。该中心抓住人才培养这个重中之重，加大内部挖潜力度，强化干部队伍建设，大规模培养高素质新型政务人才，深层次激发广大干部职工，特别是一线职工干事创业的积极性和创造力，使中心上下迸发出奔腾不息的激情和活力，人才队伍建设和事业发展整体水平实现大的跃升。

　　营造浓厚阅读氛围，引导干部职工求知求美

　　每周三，住房公积金工作微信群里都会格外热闹，一篇篇来自干部职工的读书随笔正在这里共享。这项活动已经持续半年多。为了倡导阅读、助推创新，该中心从今年开始在干部职工中推出“读书会”活动。为了把“读书会”活动组织好、确保取得实效，该中心要求干部职工在读书活动中突出抓好“五个一”,即每1～2周读一本好书，撰写一篇读书随笔（200字左右）并在中心微信工作群晒出，每半年开展一次读书随笔评比，每年开展一次读书交流活动，督促大家养成一个良好的读书习惯。该中心干部职工除了阅读纸质书本外，还通过下载有书、懒人听书、开卷有益和阅读等手机APP,充分利用碎片化时间开展学习。在保证干部职工潜心研读的同时，该中心采用相互荐读、骨干领读、专家讲读、交流共读、网上在线阅读等方式，推动读书活动生动活泼地开展。截至目前，该中心干部职工已分享原创读书笔记140余篇，大家都说这些读书笔记是滋养心灵和精神的美文。

　　与此同时，该中心以科室为单位成立学习兴趣小组，在职工创新工作室设置学习园地，每月定期观看《网易公开课》等兴趣课程，并开展集中讨论，从而激发干部职工的学习热情，努力实现学习常态化、生活化、工作化。此外，该中心还在干部职工积极参与读书活动的基础上，每年举办一次读书演讲会，展示读书成果，培养干部职工的表达能力。

　　打通继续教育通道，促进干部职工岗位成才

　　从2011年开始，该中心开辟每两周一次的公积金讲堂，作为提升干部职工知识素养和业务技能的平台；邀请我市各行业的专家学者前来传道授业，政府办的资深干部讲公文、技师学院的礼仪老师讲礼仪、心理协会的专家讲心理、焦作大学的教授讲法律等。除此之外，该中心的班子成员还带头讲、干部职工人人讲。目前，公积金讲堂已经持续开展6年，累计达120期。

　　2016年，为满足公积金发展战略需要，提升干部职工的整体素质和履职能力，营造全员学习的氛围，该中心着手培养符合住房公积金行业自身业务特点和发展状况的内训师队伍，邀请专业资深讲师，通过封闭集训，在全国同行率先培养内训师，创导服务新模式。这些内训师平时在一线窗口服务，生动的案例又经过理论的升华，使他们的课程颇受欢迎。他们也从普通的一线窗口办事人员成长为能独立承担授课培训任务、具有专业水平的讲师。目前，该中心的内训师已成为焦作公积金的品牌享誉省内外。

　　除了将专家“请进来”，该中心还坚持开展“走出去”。近年来，该中心班子成员带领干部职工到同行业、金融行业、服务行业、廉政教育基地等地参观学习。特别是到杭州、深圳等公积金管理中心学习先进的信息化技术，促进我市住房公积金信息化水平不断提升。近期，该中心还到浙江衢州学习全国先进的“最多跑一次”政务服务模式，为下一步简政放权、优化服务做好前期调研准备工作。通过对标先进，该中心不断开阔干部职工的思维和视野，找准差距，转变思想观念。

　　搭建成长竞赛平台，促使优秀干部职工脱颖而出

　　为发现、锻炼干部职工提供平台，近年来，该中心根据业务发展需要先后开辟业务技能大赛、普通话大赛、礼仪大赛、激情晨会大赛等活动，被称为中心的四大赛事，坚持每年举办一次。大赛以赛代训，给广大干部职工提供一个提高业务技能水平、展示自我形象、互相交流学习的平台。此举已成为该中心人才培养的一项长效机制，培养锻造并发现一大批业务精、懂奉献、重实干的技术能手。

　　业务技能大赛。该中心的业务技能大赛包括业务理论、服务技能和操作技能三项内容。通过开展岗位练兵和技术比武，该中心培养一大批一专多能的优秀技术人才，连续获得三届技能大赛一等奖的综合柜员王斌，办理公积金贷款业务最快只用5分钟，这对带动中心整体业务素质的提高树立了模范和标杆。普通话大赛。该中心全面考查干部职工的普通话基本素质、语言表达能力以及与人沟通交流能力。经过语言专家教授的培训，目前，该中心所有窗口工作人员参加国家标准普通话考试，全部拿到二级以上证书。服务礼仪展示赛。随着群众对窗口服务要求的提高，该中心窗口工作人员不仅需要有扎实的专业知识和良好的服务技能，还必须具备专业的职业形象和较强的人际沟通能力，所以强化礼仪培训、举办服务礼仪大赛就应运而生。通过一次次礼仪大赛的强化训练，使礼仪成为一种习惯，使办事群众享受到“空姐范儿”的高品质礼遇。激情晨会大赛。该中心利用每天窗口召开的晨会，进行总结、提炼和典型化，比赛谁的服务更优，交流和丰富服务工作经验。

　　除此之外，该中心贯穿全年的优质课公开赛，激励每名工作人员的学习热情。住房公积金论文比赛要求每个业务科室都要围绕事业发展的难点和重点，结合实际撰写具有较强政策性、实践性和可操作性的论文，从而引导干部职工共谋公积金事业发展之策，营造勤学善思、奋发有为的良好氛围。

　　制定完善激励机制，推动干部职工成长进步

　　建立荣誉激励模式。该中心的四大赛事得到省住建厅、市总工会、市直机关工会工委、市妇联、团市委等上级部门的大力支持和精心指导，使大赛成为规模大、标准高、奖项规格高的品牌活动。通过四大赛事，该中心有2人荣获省技术英杰称号、1人荣获市劳动模范称号、8人次荣获市“五一劳动奖章”、10人次荣获市技术能手称号、3人次获得市巾帼建功标兵称号、3人次获得市三八红旗手荣誉称号。为鼓励成才，该中心还出台鼓励干部职工学习深造的奖励办法。

　　建立参与激励模式。该中心制定专管员制度、员工晴雨表制度、金点子制度、工作日志制度等员工参与管理、提出合理化建议的制度，使人人都是管理者，极大地增强基层人员的主人翁意识，他们在参与制定制度和管理的过程中，转变思想，形成共识，自我约束，完全改变以前粗放随意的行为方式。

　　建立示范激励模式。近年来，该中心涌现出一批感动公积金人物：不畏病魔、坚守岗位的王合堂；舍己救人的刘世尧、马喜顺；市劳模“微笑天使”高益群；被办事职工在网络上广泛赞誉的“11号美女”连海霞；贤良孝顺的张异等。他们的先进事迹在中心广为传颂，成为干部职工敬业奉献的动力源泉和精神旗帜。

　　建立评价激励模式。该中心委托专业的第三方“神秘人”公司，每月通过现场暗访和调取监控，对干部职工的工作和服务进行监督，并根据服务标准进行考核评定，确定窗口排名和月服务明星及岗位标兵，从而激励干部职工人人争先进、人人当模范。

　　千锤百炼，锻造一批高素质政务服务人才

　　该中心把干部职工视作发展的宝贵资源，持续畅通人才成才通道，最大限度地激发干部职工实现自我价值；积极拓宽干部职工成长成才平台，为各类人才提供事业舞台、创业机会、发展空间，使各类人才各显身手、各尽其能。

　　2015年，该中心执法科的张永衡喜获河南省司法厅颁发的律师工作证，成为全市公职律师中的第九人。

　　2016～2017年，该中心的赵鹏、金海晓2人在岗位上考上硕士研究生；刘其杰业余时间刻苦学习，拿下注册资产评估师、注册税务师等证书，成为中心的“考证大王”。

　　2016年，该中心的信息研发团队被团市委命名为新长征突击队；1名信息工作人员被住建部监管司选调上派挂职锻炼。

　　2016年，该中心内训师团队成立以来，先后承担全省两次在焦举办的住房公积金综合服务培训、马村区科级干部培训、安阳市住房公积金管理中心服务礼仪培训、成都市住房公积金管理中心综合服务培训班等大型授课交流任务。

　　2017年，该中心业务骨干承担国家级《住房公积金受委托银行招投标管理办法》政策课题研究，为全国住房公积金行业制定行业规范标准。