近日，多名市民拨打焦作日报热线称，按照惯例3月15日才应该停暖，为何这几天家里已没有暖气？他们对中环寰慧（焦作）节能热力有限公司（以下简称寰慧公司）这种提前停暖的做法表示不满。

家住锦祥花园小区的张先生说，他的孩子刚出生，妻子和孩子都怕冷，可这几天家里的暖气片竟是凉的。他拨打寰慧公司的热线电话，却打不通。他问社区的工作人员，工作人员也不知道啥情况。

家住四季花城小区的史女士说，她的婆婆今年87岁了，特别怕冷，这几天家里的暖气片是凉的，婆婆在家没少抱怨。史女士说，是不是看这几天暖和，寰慧公司提前停暖了？

家住东方花园小区的居民也反映家里的暖气停了。

11日，记者从寰慧公司了解到，3月8日，万方电厂热源锅炉出现故障，没有热源，导致南水北调总干渠以南的供热用户无法用上暖气，这几天一直在维修中。截至记者发稿时，这些区域均未恢复供暖。

不少市民问，停暖这几天，供暖费如何算？是不是可以相应退还？对此，寰慧公司工作人员说，按计量收费的用户不受影响；按面积收费的用户该怎么办，正在请示上级部门。