2014年，商家给罗先生更换了其他品牌的机器，仍经常损坏

　　新买的世保康开水机频繁出现问题，为了能使其正常使用，消费者罗先生从2011年至今可没少费精神。3月9日，罗先生通过晚报“3・15维权直通车”向记者讲诉了自己遭遇的烦心事。
　　
　　罗先生和老伴非常注重养生。2011年4月，罗先生在我市苏宁家电超市购物时，销售世保康牌净水机的营业员向他推荐该产品，称经过该产品过滤后的水是没有水垢、细菌的纯净水，喝这种纯净水有益身体健康。一向追求健康生活的罗先生立即购买了一套产品（包含一台净水机和一台开水机）。安装了这套机器后，打开水龙头就能喝上开水，确实给罗先生的生活带来了很多便利。可是，不到一个月时间，开水机就出现了问题。“从2011年4月到10月，开水机坏了5次，我提出退货，商家保证只要损坏就免费更换，让我放心使用。”罗先生说。商家的保证打消了罗先生的顾虑，他接受了商家的建议，并将每次维修的情况作了记录。
　　
　　罗先生称，从2011年4月至2014年，商家平均每个月为其更换一台新开水机。2014年1月，世保康开水机经销商为罗先生更换了一台长岭牌壁挂式管线机，称其功能和世保康的机器一样。这台新机器用了约6个月，再次出现问题不能工作，商家派人维修了几次，一直无法彻底解决问题。“自从买了这台机器，这些年我打维修电话的钱都不知道花了多少，始终没有解决根本问题。”罗先生说。
　　
　　在罗先生家，记者见到了这个让他闹心的机器。在产品使用指南上，罗先生用笔密密麻麻地写着产品每次维修的时间、人员名字等。“花几千元买这个产品就是图个方便，但从使用的情况来看，一点儿都不方便。”罗先生说。
　　
　　随后，记者联系了该产品经销商。据经销商介绍，罗先生购买的产品本身没有质量问题，之所以频繁损坏主要是水垢引起的，这是开水机的通病，无法解决，他们能做的就是给消费者更换机器。罗先生购买的产品早已过了保修期，在这种情况下，他们仍为其更换其他品牌的机器，新机器又出现问题，他们也是积极维修。为了解决问题，他提议罗先生再购买一台机器，购机费用双方各承担一半，但罗先生没有采纳他的建议。
　　
　　罗先生说，他现在非常后悔，如果知道是这种状况，在开水机第一次出现问题时他会选择坚持退货。（记者朱颖江 见习记者梁易凝）
　　
　

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