原标题：供暖求助一直未展示未回复

　　M***2021-11-1115:33

　　我是焦作市区居民，于今年6月份购买二手房一套，房子之前被原房东出租办成补课班改为商业供暖，我于今年10月份房子装修结束搬进小区，并给中环寰慧（焦作）节能热力有限公司打电话咨询将商业供暖改为居民供暖事情，其间电话一直占线没人接听。因供暖将近，我于上周去现场办公地点咨询，现场电话一直响，然工作人员像没听见一样从未接听，当我咨询商改民时，被告知9月份集中修改已经结束，现在工作繁忙没人去办理，商改民需三个科室现场考察签字后才能办理，然后工作人员协调相关科室，其中一个科室以工作太忙为由拒绝现场查看，工作人员告知无法修改，只能继续使用商业供暖或者明年再进行更改。凛冬已至，暖气已供，我们工薪阶层无法承担起昂贵的商业暖气费，而且上有老下有小，急需暖气，特请领导帮忙。

　　回复

　　河南省焦作市回复组

　　网友您好！感谢您对我们工作的信任。收到您的留言后，我们立即责成城管部门进行调查处理。经了解，您在11月5日去大厅缴费得知住房用热性质有居民供暖变更为商业供暖，您要求业务变更。随后热力公司工作人员告知您该项业务办理时间截至每年9月30日，若今年进行变更，需现场核查证实为居民性质，并拍照留存后才给予变更。

　　经督办，11月14日，热力公司工作人员已上门核查了用热性质，城管部门正在进行审核，待审核完成后，对用热性质进行变更。变更供暖性质后，本采暖季的供暖价格将直接变更，不会产生多收费的情况。

　　对您反映的咨询电话无人接听一事，热力公司已安排专人接听，保持与用户的沟通互动。感谢您对我们工作的理解与支持，欢迎您继续给我们提出宝贵的意见和建议，我们将竭诚为您服务，谢谢！

　　回复时间：2021-11-1610:24

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