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焦作法恩莎卫浴陈凯强:打造精英团队刻不容缓

2016-04-11 17:37:17 来源: 点击:

摘要: 2016年4月9日,焦作法恩莎卫浴在欧凯龙建材市场耀世开业,并将法恩莎的具有浓厚意大利气息的艺术风格展现在消费者面前。活动间隙,记者对此次活动的总负责人——焦作

 

2016年4月9日,焦作法恩莎卫浴在欧凯龙建材市场耀世开业,并将法恩莎的具有浓厚意大利气息的艺术风格展现在消费者面前。活动间隙,记者对此次活动的总负责人——焦作法恩莎卫浴总经理陈凯强进行了深入访问。
【采访对象】:焦作市科贝建陶有限公司总经理陈凯强 
【采访记者】:法恩莎卫浴媒介策划  熊萍
【采访时间】:2016年4月10日
【采访地点】:河南焦作
 
 
焦作市科贝建陶有限公司总经理陈凯强
 
【记者】:陈总,您好!作为河南省内比较有实力的经销商之一,您怎么看焦作区域卫浴市场的消费状况?
【陈总】:2016年焦作房地产较少有集中交房的小区楼盘,客户资源较分散,传统的营销模式已经较难满足消费者的需求。据我们的调查数据显示,焦作当地消费者的品牌意识逐渐增强,对知名品牌比较认可,消费方式偏向理性,同时比较注重产品的质量,尤其是当购买卫浴产品这种家庭耐用消费品时,产品质量更是关键。同时,消费者也比较注重外观设计和服务,只有不断提升产品质量和服务,才能获得消费者亲睐。
 
【记者】:此次焦作新店开业,您和整个团队倾注了很大心血,您觉得这次开业活动效果怎么样?对法恩莎卫浴在焦作市场的发展具有什么样的意义?
【陈总】:针对此次活动的预期效果,总体还是满意的,但我对团队的要求是事事追求完美,只有不断学习和总结才能不断进步,希望在下次的活动中争取有更多的进步空间。另外,针对活动的意义,我认为最大的收获是带领法恩莎卫浴入驻当地知名商圈。这对品牌形象起到很大的提升作用,利用商场本身的影响力和法恩莎卫浴的品牌知名度我相信在市场占有率上今后将会有更多的提升。
 
【记者】:近期退潮的3•15权益日凸显卫浴市场的竞争愈加激烈,那么法恩莎卫浴在当地的售后服务是如何进行的?
【陈总】:确实售后服务体现了品牌的实力,我认为售后服务和市场密不可分,因此焦作法恩莎也格外重视售后服务质量。目前,我们将安装和售后拆分成两个团队,由专门的职能组跟进执行。另外,焦作法恩莎每年为我们的顾客免费保养一次,以此来提高顾客的满意度和忠诚度。我相信只有做好、做细产品和售后服务的企业才能感动顾客的心,提升了顾客的满意度,同时才能赢得市场。
 
【记者】:您认为作为一名经销商,要成功地突破重围的要领是什么?
【陈总】:其实很简单的几点,首先要合理利用身边的资源和优势,结合渠道进行营销传播一个真心想要做好事情的人,就要合理利用发掘资源,态度决定一切。其次,虚心接受新鲜的事物。把握时代的节奏紧跟步伐,才能一直使自己处于进步的状态。最后,在当前市场竞争日渐严峻的背景下,我认为最重要的一点就是:以人为本。要将更多的精力放在打造团队凝聚力上,只有团队才是最核心的竞争力量,这才是攻克难关最好最管用的法宝。
【记者】好的,感谢陈总的精彩分享。祝愿焦作法恩莎业绩高升!
 

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