这段时间，对焦作市民张先生而言，心情就像坐过山车一样忽高忽低。几个月前，他满心欢喜地选好了一套房子，准备通过住房公积金进行贷款，不料却被告知无法办理贷款业务。“交了3年多的住房公积金，不就是为了买房的时候能享受低息贷款吗？”张先生满腹委屈。
 

　　[起因]缴存了几年的公积金却不能贷款
　　
　　2014年，张先生了解到，焦作市进城务工人员、城镇工商户、自由职业人员可以申请住房公积金。同年12月，他在焦作住房公积金管理中心，为自己开了个人公积金账户，每月缴存314元。
　　
　　“为了方便扣款，我的公积金账户绑定了银行卡，每月只要往银行卡里存上钱，公积金这边就会自动扣款。”张先生告诉记者，一段时间后，他发现自己的公积金账户扣款没有规律，有时2个月一扣，有时则是3个月一扣。
　　
　　为了弄明白公积金如何扣款的问题，张先生说，2015年，他去焦作市住房公积金管理中心的窗口咨询过，但窗口的服务人员几句话便把他打发了：“这你不用管，只要银行卡里有钱就行了，我们这边会自动扣款的。”
　　
　　2018年9月底，张先生在焦作市区选好了一处房产，正满心欢喜的准备启用其公积金进行贷款，却被告知无法办理贷款业务，原因是张先生的账户存在着9个月的断档。

　　[质疑]账户出现断档和公积金缺失提醒不无关系
　　
　　个人公积金连续缴存6个月就可以申请贷款，然而自己交了3年多时间的公积金，临到买房了却被告知不能用，这让张先生难以置信：每月都往银行卡里存钱，为何会出现断档的情况呢？
　　
　　为了弄明白问题所在，10月份，张先生几次前去焦作市住房公积金管理中心进行咨询，而对方给出的回复始终是：银行卡内余额不足，不能正常扣款，造成了9个月的断档期。然而对于这样的说法，张先生难以认同。“如果余额不足造成扣款失败，为何当初我去公积金窗口咨询的时候没有人告诉我呢？”
　　
　　张先生怀疑公积金的扣款本身就存在问题，“即使我因绑定其他银行卡业务，造成卡内余额不足，公积金是否该像银行、电力、水务、通信等部门提供短信提醒服务呢？”张先生称，自己的个人公积金账户出现缴费断档，和焦作市住房公积金管理中心缺失提醒服务不无关系。
　　
　　此外，张先生质疑焦作市住房公积金管理中心存在着严重的政策解读过失。张先生回忆称，当初自己开户时，只是按照要求填了张申请表，但对于自己的权利义务，以及缴存需要注意的事项等，服务人员并没有解释清楚，而公积金方也没有给自己留有任何纸质手续。
　　
　　[回应]9个月没有正常缴存目前不具备贷款资格
　　
　　10月30日上午，焦作市住房公积金管理中心办公室杨主任接东方今报·猛犸新闻记者受采访时称，该中心接到杨先生的投诉后，经过系统查询发现，自主缴存户张先生从2018年1月起，连续9个月没有正常缴存，累计扣划190余次，因未能正常缴存公积金，目前不具备贷款资格。
　　
　　对于张先生提出的扣款存在问题，杨主任解释称是因为其银行卡内余额不足，当月没有扣除成功，则会累计到下月，如果下个月卡内仍没有足额，就会一直往下延续。而张先生的个人公积金账户从2015年开始便出现异常，整年因银行卡余额不足扣款失败，共计12次。
　　
　　对于张先生质疑该中心缺失短信提醒服务，该中心并没有直接反驳，只是告诉记者目前可以通过微信公众号、支付宝、公积金网站等渠道查询账户信息及相关政策。同时表示今后将加大信息化建设、增加相关提醒服务，加大催缴力度。
　　
　　那么在政策解读中，该中心是否存在过失呢？杨主任称在公积金开户时，在告知书里明确规定了缴存义务，同时缴存户也是签字确认过的。在随后的采访中，记者发现在开户的登记表里确实有一行“告知”内容，上面约定了缴存义务，以及没有正常履行缴存义务所需要承担的后果，这显然和张先生的说法有悖。
　　
　　当日11时许，记者在该中心调取到了张先生了开户时的原始资料------一张名为《焦作市进城务工人员、城镇工商户、自由职业人员住房公积金缴存登记申请表》。这张2页的表格中，只有缴存户的个人信息，以及个人公积金账户和缴存额，但却没有告知书一栏。该中心的工作人员称，开户申请资料一直在升级更新。
　　
　　对于补缴后是否可以贷款，该中心称，如果张先生希望继续使用公积金，补缴后再正常连续每月缴存，6个月后方可具备贷款资格。如果张先生今后不愿缴存公积金，可到中心办理封存业务。封存后6个月后，可以办理。