一名上了年纪的居民说，这部能用的电梯是单层电梯，他住在双层，每次回家时，他都得下电梯后再走一层步梯，作为一位老年人，实在是太困难了。另外一名居民介绍，嘉隆国际1号楼高三十层，共有500多户，本来这里有4部电梯，其他3部坏一个多月了，只剩下一部电梯能用，这部电梯经常人满为患，每天上下班高峰期，乘电梯的人太多，有人只好走步梯。还有居民反映，这部能用的电梯也是“带病”工作，经常正运转着就突然停了，很吓人。居民多次向物业、社区反映问题，但一直没能得到解决。