市民李先生家住山阳路东方花苑小区5号楼，19年前，他入住该小区时就用上了暖气，但今年因供暖企业更换，小区至今没有用上暖气。他多次向供暖企业反映问题，得到的答复竟是5号楼住的人少，供热成本高，暂时不供热。“供热企业在兼顾效益的同时，还要考虑到社会责任。”李先生说。

 

  市民王女士居住在远大南北苑小区，她希望两会代表、委员关注供暖收费问题。2015年以前，该小区的居民用暖按流量收费。2015年采暖季开始后，供暖企业要求该小区统一按面积缴费，该小区居民感觉收费不合理。“供暖按面积收费容易造成能源浪费，增加居民负担。”王女士说。

 

  市政协委员、市第三人民医院财务科科长马红梅说，供暖是民生大事，更是暖心工程。每年采暖季，对供暖企业来说都是一场严峻的考验。供暖企业要怀揣爱心、良心、责任心，多倾听民声，满足市民的用暖需求。

 

  马红梅说，2015年采暖季，因我市供暖企业有所调整，市民反映的供暖问题比较多，其中最为突出的问题一是收费，二是用暖。城市大力发展集中供暖的初衷是为了提高市民生活质量，减少能源消耗，从而达到节能减排的目的。供暖企业供暖时应考虑市民的实际需求，完善收费服务，尽可能满足市民的用暖需求。

 

  马红梅表示，供暖收费应结合相关规定，为市民提供按面积或流量计费两种方式供居民自主选择，而不是统一标准和模式，如果统一标准就会造成能源浪费的情况。同时，供暖企业也应该考虑市民的实际需求，简化申请手续，降低申请费用，扩大供暖面积。供暖收费合理，可降低能源浪费。满足市民供暖需求，可增加企业经济效益，企业做好这两个方面的工作，那就是社会效益和经济效益双丰收。焦作房产维权热线：8768882