苗女士办理的没消费完的会员卡
市民苗女士曾在做头标榜创意连锁店办了一张会员卡,最近去洗头时发现该店已人去楼空,就找到该店老板马先生退卡。马先生“抱怨”苗女士一年多都不来洗头,并表示不退还会员卡里的余额,理由竟然是“此卡最终解释权归本店所有”。昨日,苗女士拨打“3·15维权直通车”热线,讲述了自己遇到的烦心事。
2013年6月的一天,苗女士到位于政二街的做头标榜创意连锁店洗头,该店老板马先生推荐她办理一张会员卡,可享受优惠。苗女士觉得该店的服务态度不错,就办了一张会员卡,并往里面充了些钱。苗女士以后每次来洗头,都享受10元的优惠价。
2014年年初,苗女士生了孩子,此后一年多没有到该店洗头。前不久,她再次去洗头时,发现该店已经关门。“我的卡还能洗头97次,如果折算价格的话,应该还有700多元。”苗女士说。于是,她就给马先生打电话,让其退还卡内的钱。马先生“抱怨”苗女士一年多都不到该店洗头,白给了她优惠价,并称不可能退还卡里的钱。
昨日,记者就此事采访了马先生。马先生称,该店的会员卡上写着“此卡一经售出,概不退还,不兑换现金,此卡最终解释权归本店所有”。苗女士说,会员卡上虽然写着“概不退还”,但该店属于自己关门停业,责任不在消费者,老板理应把卡里的余额退还给消费者。
昨日,投诉“做头”的还有市民曹女士和秦女士。曹女士在该店购买了400多元洗护用品,为了方便,她将洗护用品存放在该店,没想到只用了两次,该店就关门了,老板也没有把洗护用品退给她;秦女士在该店办了一张2000多元的会员卡,里面还有1000多元没有消费,也要求老板退钱。
市消协的相关工作人员说,“最终解释权归本店所有”不是商家的“尚方宝剑”,消费者的利益如果受到侵害,这句话是没有意义的。针对该商家的行为,消费者可以到市消协投诉,他们将通知相关人员调解、处理此事。(记者赵改玲)