索菲亚衣柜“异味”遭投诉

2014-04-10 14:47:29 来源：焦作晚报点击: 次

摘要：家具作为人们日常生活的必备产品，直接关系到人们生活空间的质量和身体健康。近日，本报家装工作室接到消费者反映，她定制的索菲亚衣柜有较重的异味，影响正常生活。

家具作为人们日常生活的必备产品，直接关系到人们生活空间的质量和身体健康。近日，本报家装工作室接到消费者反映，她定制的索菲亚衣柜有较重的异味，影响正常生活。
　　
　　家住中央瀚邸的小红（化名）反映，她于2013年11月在欧凯龙家居广场索菲亚衣柜专卖店订购了三件大衣柜，其中中纤板材质2个，颗粒板材质1个。安装时就发现女儿房间的颗粒板材质的衣柜有较重的异味，但安装人员说放几天就没事了，张女士就相信了安装人员的话，每天开窗通风。今年2月，小红一家搬家入住，虽然放置了近4个月的时间，女儿房间的衣柜却还有异味。为了避免女儿身体受到影响，小红只好让女儿睡在其他房间。
　　
　　日前，记者来到小红家中，刚一进她女儿的房间，就闻到明显的异味。小红表示，今年2月初，她将这一问题反映到索菲亚衣柜专卖店，“出了这点意外我心里有些顾虑，当时商家的态度挺好，立刻派了工作人员来家里核实情况，并取走衣柜中一块板材返回厂家进行检测，表示上报领导后会给出合理解决方案，清除异味或者调换产品都可以。”小红说，在这之后，商家便音信全无。之后，小红再次找到专卖店，专卖店售后经理表示，过了“3.15”活动后，他们会安排人员前去处理，小红信以为真，便等待商家上门解决。在此期间，小红还自费请了环保部门对衣柜作了检测，检测结果显示甲醛不超标，但不明异味超标，无法断定异味产生的原因。
　　
　　随后，专卖店售后经理来到小红家，以感冒为由否认闻到异味，并要求小红提供证据证明的确是衣柜发出的异味，第二次见面不欢而散。“在这之后，专卖店就一直没有主动跟我联系过，我去找他们时，他们就拿出检测结果说板材甲醛不超标，符合环保标准，但对异味并未作出解释和提出解决办法。”小红说，“衣柜买到家，本来是供生活使用的，反而导致房间不能住人。”
　　
　　随后，记者来到索菲亚衣柜专卖店，在说明来意后，专卖店售后经理为记者出示了小红家衣柜的检测报告，报告上显示甲醛等检测数据确实不超标，但对异味原因未作解释。该经理表示，由于第一次接到这样的投诉，专卖店和厂家都很重视，目前，他们请了专业人士带着专业工具为小红家进行检测，他们会尽快与小红取得联系，进行检测，并给出解决方案。

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