为做好供热管理工作，提升我市中心城区供热水平，保障居民冬季供暖质量，市城管局日前公布中心城区供热监管部门监督投诉电话和供热企业服务报修电话，主要受理中心城区热用户对供热企业服务质量等方面的投诉，协调处理关于供热方面的矛盾纠纷。

　　此次公布的监督投诉电话受理投诉范围分别是：已向供热企业反映供热方面存在的问题，但供热企业未在2日内给予处理或者答复；供热公司工作人员在解决问题过程中态度冷漠、推诿扯皮等；供热公司不合理收费或其他违反《河南省集中供热管理试用办法》等；供热管道崩裂等紧急供热突发情况。

　　针对热用户，受理投诉范围为：擅自拆改、连接或者隔断供热设施的；安装热水循环装置的；从供热设施中取用热能的；改动热计量、温控设施或擅自开启锁闭阀的；其他损坏供热设施或影响供热用热的行为以及其他关于供热方面的合理诉求。

　　在公布的服务报修电话中，中环寰慧热力服务电话为（0391）3681088。同时，该公司发布了各供热所报修电话，具体请扫描下方二维码查询。

　　城管部门的监督投诉电话分别是：中站区城市管理局监督电话（0391）2956110；解放区城市管理局监督电话（0391）2900026；山阳区城市管理局监督电话（0391）3990085；马村区城市管理局监督电话（0391）3951007；高新区城市管理综合服务中心监督电话（0391）5357190、（0391）5357191；焦作市城市管理局监督电话（0391）3557257。